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--- it:faq [2019/04/17 13:14] – kalickka
+++ it:faq [2021/10/27 09:37] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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-====== Häufig gestellte Fragen(FAQ) zur Nutzung der Technik an der SAS ======
+====== Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Nutzung der Technik an der SAS ======
-**F:** Warum wird auf dem Beamer nicht das angezeigt, was auf dem Bildschirm angezeigt wird?
+**Hinweis: Diese Seite soll Sie unterstützen Probleme selber zu lösen.
+Wenn Sie jedoch dazu nicht in der Lage sind oder es Probleme sind, die Sie nicht lösen können, bitten wir Sie Reparaturversuche zu unterlassen und sich unverzüglich an uns zu wenden!
+Dies hat den Zweck die Entstehung weiterer und ggf. größere Probleme zu verhindern.**
+===== F: Warum wird auf dem Beamer nicht das angezeigt, was auf dem Bildschirm angezeigt wird? =====
+++++ Antwort|
 **A:** Schauen Sie sich dazu am Besten [[https://wiki.gymsas.de/doku.php?id=it:beamer_und_bildschirm|unsere Seite]] bezüglich dieses Problems an. :-D
-**A** Prüfen Sie ob Sie im richtigem Input sind.
+**A:** Prüfen Sie ob beim Beamer der richtige Eingang gewählt wurde.
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-**F:** Das Video ruckelt. Was soll ich machen?
+++++
+===== F: Das Video ruckelt. Was soll ich machen? =====
+++++ Antwort|
 **A:** Der Grund hierfür liegt meist an den nicht synchronisierten Bildern von Bildschirm und Beamer.
 Für das Synchronisieren empfehlen wir [[https://wiki.gymsas.de/doku.php?id=it:beamer_und_bildschirm|hier]] nachzusehen.
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-**F:** Wie komme ich in das WLAN?
-**A:** Eine Anleitung diesbezüglich finden Sie [[https://wiki.gymsas.de/doku.php?id=it:wlan|hier]].
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+===== F: Wie komme ich in das WLAN? =====
-**F:** Wie kann ich mein Passwort ändern. ?
+++++ Antwort|
+**A:** Eine Anleitung diesbezüglich finden Sie [[https://wiki.gymsas.de/doku.php?id=it:wlan|hier]].
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+===== F: Wie kann ich mein Passwort ändern? =====
+++++ Antwort|
 **A:** Gehen Sie bitte dazu auf [[https://admin.gymsas.de/login|die Benutzersteuerung]] und wählen Sie bitte Passwort ändern.
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+===== F: Maus und Tastatur reagieren nicht, was kann ich machen? =====
+++++ Antwort|
+**A:** Prüfen Sie bitte dazu ob Maus und Tastatur an den USB-Ports **richtig** stecken.
+++++
+===== F: Meine Arbeitsoberfläche funktioniert nicht wie gewohnt. =====
+++++ Antwort|
+**A:** Klicken Sie dazu auf den **Reset** Button und wählen Sie bitte dann das Zurücksetzten der Arbeitsoberfläche.
+++++
+===== F: Aus den Lautsprechern kommt kein Ton =====
+++++ Antwort|
+ **A:**
+  - Prüfen Sie ob die Lautsprecher überhaupt aktiv sind d. h. die LED leuchtet.
+  - Prüfen Sie ob eine Verbindung zu den Lautsprechern besteht.
+  - Prüfen Sie ob Sie visuelle Schäden am Kabel feststellen können.
-**F:** Maus und Tastatur reagieren nicht, was kann ich machen?
+Falls Nr. 2 oder/und 3 zutreffen, wenden Sie sich bitte an das Technikteam
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+===== F: Wie kann ich auf die Nextcloud zugreifen? =====
+++++ Antwort|
+ **A:**
+  - Geben Sie nextcloud.gymsas.de in Ihre Webzeile ein oder klicken [[https://nextcloud.gymsas.de|hier]]
+  - Falls Ihr Passwort Sonderzeichen (ä, ö, ü ...) dann ändern Sie es bitte zu einem ohne.
-**A:** Prüfen Sie bitte dazu ob Maus und Tastatur an den USB-Ports **richtig** stecken.
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+===== F: Ich kann mich leider nicht an der Nextcloud anmelden =====
+++++ Antwort|
+ **A:**
+  - Wenn Sie sich zuvor anmelden konnten, achten Sie darauf, ob Ihnen kein Fehler bei der Eingabe unterlaufen ist
+  - Falls Ihr Passwort Sonderzeichen (ä, ö, ü ...) dann ändern Sie es bitte zu einem ohne.
-**F:** Meine Arbeitsoberfläche funktioniert nicht wie gewohnt z. B. die Anordnung der Verknüpfungen.
+Falls Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt wird aus der Sie keine Schlüsse ziehen können, wenden Sie sich bitte an Herrn Ringwelski
-**A:** Klicken Sie dazu auf den **Reset** Button und wählen Sie bitte dann das Zurücksetzten der Arbeitsoberfläche.
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+===== F: Kann ich auf meine e-Mail auch ohne Horde zugreifen? =====
+++++ Antwort|
+ **A:**
+  - Das ist seit neustem möglich. Hierfür nutzen Sie bitte [[info:email|diese]] Anleitung
+Falls Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt wird aus der Sie keine Schlüsse ziehen können, wenden Sie sich bitte an Herrn Ringwelski
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